fbpx

Special korting! 10% korting op Vita-C Triple Exfoliating Facial & Intensive Radiance Peel! Kortingscode: PEEL&MASK10

Bestellen, betalen
en bezorgen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen

Bestellen

Bestelling plaatsen

Wanneer u een artikel heeft uitgezocht, kiest u de gewenste maat, kleur en het aantal. Vervolgens legt u het artikel met een muisklik in uw winkelwagen. U ziet nu een overzicht van uw bestelling, waarin u nog wijzigingen kunt aanbrengen. Daarna kunt u afrekenen.

Bestelling wijzigen

Aan een bestaande bestelling kan niets meer worden toegevoegd, het beste kunt u hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.

Bestelling annuleren

Voor het annuleren van uw bestelling kunt u het best zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klantenservice.

Bestelling niet op voorraad

Indien een gedeelte van uw bestelling niet voorradig is, dan wachten we met levering tot uw bestelling compleet is.

In 98% van de gevallen slagen we erin om een na bestelling binnen 5 werkdagen bij u te bezorgen. Echter, in 2% van de gevallen blijkt nalevering van een product onmogelijk doordat het niet meer op voorraad is bij de leverancier of kan de leveringstermijn voor u onacceptabel worden. In dat geval nemen wij contact met u op om te overleggen over hoe wij u van dienst kunnen zijn. Wellicht kunnen wij u een alternatief bieden of wilt u simpelweg dat wij het aankoopbedrag van het na te leveren product terugstorten.

Retourneren

Retourformulier

Het retourformulier wordt standaard meegestuurd met uw bestelling. Vul het retourformulier duidelijk en volledig in, zodat uw retourzending op de juiste wijze kan worden verwerkt.

Ruilen

Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, dan kunt u het ongebruikte artikel gemakkelijk terugsturen via het meegeleverde retourlabel. Total Beauty Skin streeft er naar om de terugbetaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst. Als uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een creditnota.

Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, dan kunt u het ongebruikte artikel gemakkelijk terugsturen via het meegeleverde retourlabel. Total Beauty Skin streeft er naar om de terugbetaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst. Als uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een creditnota.

Terugbetaling

Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, dan kunt u het ongebruikte artikel gemakkelijk terugsturen via het meegeleverde retourlabel. Total Beauty Skin streeft er naar om de terugbetaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst. Als uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een creditnota.

Onjuiste of incomplete zending

Het kan gebeuren dat wij per ongeluk het verkeerde artikel, maat of kleur naar u hebben toegestuurd. Wij vragen u om, zo spoedig mogelijk, contact op te nemen met de klantenservice

Defect of beschadigd product

Heeft u een defect of beschadigd artikel ontvangen? Wij vragen u om, zo spoedig mogelijk, contact op te nemen met de klantenservice.

Let op: Controleer uw bestelling

Betaling

Betaalmogelijkheden

In de webshop van Total Beauty Skin kunt u op volgende manieren uw betaling voldoen:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • Klarna (achteraf betalen)
  • in3 (in drie termijnen betalen)
  • Maestro
  • Visa/Mastercard
  • Mistercash
Achteraf betalen

Bij het afrekenen kunt u kiezen voor die optie ‘achteraf betalen’. U betaalt pas als u de bestelling in huis hebt. De betaling wordt geregeld via Klarna.

Zodra wij de bestelling verzenden, ontvangt u per e-mail een digitale factuur van Klarna. U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om te betalen. Bij vragen over de betaling via Klarna, kunt u het best contact opnemen met de klantenservice van Klarna: 020 – 80 82 852

Cadeaubonnen

Indien u een cadeaubon van Total Beauty Skin heeft ontvangen kunt u deze in een van de winkels óf in de webshop inleveren. In de webshop kunt u in uw winkelwagen de code van uw cadeaubon invullen onder de button ‘Heb je een kortingscode?’.

Kortingscodes

Heeft u een kortingscode? Deze kunt u in uw winkelwagen toepassen door op de button ‘Heb je een kortingscode?’ te klikken en de code in te voeren.

Veilige betaalomgeving

Total Beauty Skin maakt gebruik van een beveiligde internetomgeving. Uw transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het gesloten slotje in uw browser.

Verzending en levering

Levertijd

Total Beauty Skin streeft er naar om artikelen die op voorraad zijn en die voor 12:00 besteld zijn, dezelfde dag nog aan te bieden aan PostNL. In de meeste gevallen is uw bestelling dan de volgende dag in huis. De levering is afhankelijk van PostNL, dus wij kunnen dit niet garanderen. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst worden doorgaans op dinsdag bezorgd.

Verzendkosten

Plaats u een bestelling met een totaalbedrag van € 50,00 of meer, dan rekent Total Beauty Skin geen verzendkosten. U kunt ervoor kiezen om uw bestelling te laten bezorgen op een huisadres, bij een PostNL-servicepunt.

Afhalen is ongeacht het totaalbedrag gratis.

Plaatst u een bestelling met een totaalbedrag van minder dan € 50,00, dan bedragen de verzendkosten € 4,95 om het te bezorgen op een huisadres of bij een PostNL-servicepunt. Voor bestellingen met alleen Blezi artikelen rekenen wij onder de € 50,00 echter € 1,95 verzendkosten.

Bezorg en ophaal opties

Tijdens het bestellen kunt u zelf het afleveradres kiezen. Ook kunt u uw bestelling laten bezorgen bij een PostNL-servicepunt of bij onze salon.

Garantie en klachten

Onze garantie

Mocht je desondanks alle bovenstaande hulpmiddelen toch een artikel moeten retourneren dan is dit bij Total Beauty Skin geen probleem. Wij helpen je dan uiteraard graag verder. Onderstaand vind je onze garantieregels en een stappenplan waarin een duidelijk overzicht staat over hoe je artikelen kunt retourneren.

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, de kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.

Wanneer je ervoor kiest het product terug te sturen, zal het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd aan Total Beauty Skin geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van het retourproces, dien je het retourformulier volledig in te vullen. Deze vind je terug in jouw orderbevestiging (digitaal).Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten op je bankrekening na ontvangst in goede orde. Let op: het product mag niet beschadigd, gebruikt of geopend zijn en moet in de originele verpakking zitten.

Wij begrijpen dat je het product goed wilt bekijken en beoordelen maar maak het om geen enkele reden open en draai niet aan eventuele doppen. Zo komt de sealing van het product los en nemen wij het niet meer terug.

Controleer altijd eerst jouw bestelling, voordat je ze in gebruik gaat nemen. De producten mogen niet onrechtmatig in gebruik worden genomen en vervolgens aangemeld worden voor retour. Het gaat om hygiënische producten, die niet meer verkocht kunnen worden.

Foutieve producten ontvangen?


De kosten voor het retour sturen zijn ten alle tijde voor je eigen rekening. Wij adviseren ten aller tijden je pakket aangetekend retour te sturen omdat je dan verzekerd bent. Het risico van het retour zenden ligt altijd bij jou of PostNL (indien aangetekend).

Mocht je het product willen ruilen voor een ander product zullen de kosten voor het opnieuw versturen van het juiste product voor eigen rekening zijn.